流年旧事

小故事：
    有一个男孩脾气很坏，常常与人起冲突。于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且
告诉他，每当他发脾气的时候，就必须钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男
孩总共钉了三十七根钉子，手臂酸得不得了，自己觉得既懊恼又疲劳。一天一天的过
去了，男孩需钉钉子的数量也慢慢地减少了，因为他发现控制自己的脾气要比钉钉子
省力许多。 终于有一天，这个男孩整天都没有因为失去耐性而乱发脾气。他很高兴地
与父亲分享这个好消息，父亲却告诉他：“很好，那从现在开始，只要你在想发脾气的
时候，提醒自己控制住情绪，就要从围篱上拔一根钉子出来。”男孩想到不发脾气还要
做苦工，马上心里很不高兴。但想到发脾气的话又要罚钉钉子，将来又要费力拔出
来，只好忍着不发作，心不甘情不愿的点头同意。
    一天天又过去了，男孩拔出来的钉子也越来越多。最后男孩告诉他的父亲，他终
于把所有的钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院，然后对他说：“好孩子，你做
得很好，但是你看看围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复到从前的样子。”“『你生
气时说的话就像钉子一样，在别人的心中留下许多疤痕。就像你捅了别人一刀，不管
你说多少次对不起，那个伤口永远存在。说话伤人所造成的伤口也很难抹掉。”

感悟：
    许多人都能很清楚地看到别人的缺点，所以习惯一味不断地揭人疮疤，自然会导
致对方的怨怒。虽然他们讲的话很有道理，但是得理不饶人，一挑到别人的毛病，直
接指责别人的缺点，剥夺了别人的自尊，造成的结果就是再好的意见也不会被别人采
纳。更可怕的是，事后的道歉并不能弥补你所造成的伤害，就像钉子一样留存在别人
的心中。难怪许多亲人、朋友有了过节后，久久不来往、不原谅对方、不握手言和的
例子有一箩筐。
    世界著名管理大师卡内基先生就发现，制造敌人最有效的方法就是批评、责
备，与直接指出他人的错误，而且越理直气壮，对方会越以你为敌。当你用眼神、音
调、手势或言词激烈地指责别人的错误时，对方会因为你的气势凌人，而心甘情愿地
同意你的观点吗？绝对不会的！因为你已经击伤了对方的智力、判断、荣誉感和自尊
心，这种结果只会造成反击，而不能改变观点。
    所以说，如果想避免与朋友、家人或同事的冲突，并想要改善自己的人际关
系，就要时时提醒自己，即使你是对的，也要运用一些技巧来说服他人，切勿直接对
他人说：你错了！反而要试着用更温和而有技巧的方法，去说服别人认同我们的观
点。
    有句格言说：“你不会因为争吵而得到太多，但是你会因为让步而得到比预期要好
的结果。”学着用同理心对待其它人，不吹毛求疵，不揭发人的隐私，不念旧恶，以体
谅对方的立场作为沟通的基础。这样的人际关系，才能真正宁静、和谐，在行事方面
也可以获得更多帮助，达到事半功倍的成效。