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在美国新墨西哥州的高原高寒地区,有一个苹果园的经营者,他的名字叫杨格。历来高原高寒地区的苹果销路非常不好,原因无外乎运输不畅,苹果种植成本高售价高,顾客对此种苹果的口味有所顾虑。杨格是一个创新意识很强的人,每年当苹果收获时,他都要在发往外地的苹果上附一条广告:“如果您对苹果不满意,请您告诉我。苹果不必退回,但是货款我将如数退还。”其实真实的情况是高原苹果本来就口感好、污染少,而这个广告使大家对杨格...